尊重和谅解 构建一个和谐的家

选择在盛天领域购房很随性，起初没打算购房，但某天途经这里的时候，就冲着是盛天集团的新楼盘，便到售楼部了解情况。没想到，就这么一看，隔天便交了定金，再然后首付、按揭，坐等交房。

　　除了房子合眼缘，很大一部分的原因是向着盛天集团的名头来的。家人和朋友都在盛天集团其他的小区买了房，给我们的印象很不错。出于对盛天地产和利澳物业的信任，我们就把家安在了领域。

　　入住快两年了，从装修那时起，物业的工作人员就给我们留下了深刻的良好印象。申请装修的时候，我们对小区的很多规定都不太清楚，前台的接待人员耐心地把很多注意事项都跟我们解释一遍。装修期间，负责我们这栋楼的楼管黄姐隔三差五地上来看看，询问装修进度，有什么需要物业提供帮助的，她也很热心地帮忙。经常在深夜或是凌晨时分，还会看到物业的安保人员在小区里巡逻，保洁也按时清理楼道，物业人员的工作大家都是有目共睹的。还记得装修临近尾期时，我们把用不到的小梯子带走，打算扔掉。刚走进电梯，还没按下楼层，就听到监控室的值班人员在电梯对讲里问，这些东西是不是要丢弃的？得到我们肯定的回答后，值班人员就很客气地提醒我们，装修垃圾要放到指定地点，不能扔在楼下的垃圾桶，还仔细说清了装修垃圾堆放点的位置。这件事情至今还让我们记忆犹新，虽然只是一件不起眼的小事，却让我们看到了物业工作人员的认真、细致、负责。

　　我们是一期的房子，入住后因为二期和江南盛天地还在建设中，难免会产生噪音和粉尘，部分业主因此而迁怒物业，停车场的行车路线规划不合理也指责物业，甚至楼道或者电梯里有垃圾也要质疑保洁的工作表现，这个锅物业背得有点冤。小区有些设备设施和环境建设，是开发商之前就规划好的，也是经过审批的，并不是物业公司能够左右的。

　　老实说，每次反馈情况，物业工作人员的态度都是很友好的，虽然有时候会因为工作繁忙而回复不那么及时，着急的业主便更加上火了。有小部分不太自觉的业主违反小区的有关规定，如高空抛物、乱扔垃圾等，将自己的不文明行为的责任归咎于物业管理的不到位，这就太不应该了。沟通是相互的，不管是业主还是物业，都希望能解决出现的问题，让大家的生活更舒心。

　　诚然，物业的团队建设在不断完善中，要想100％达到业主的完美要求是不太现实的。我认为，没有哪一家物业公司能够做得到让业主挑不出一点毛病来，毕竟人无完人，每个人对于“好的服务”的标准也不尽相同。如果大家都能多一份真诚，少一句埋怨，多一些理解，少一些指责，就一定能让领域越来越好。也希望物业能多倾听业主的心声，把业主反馈的事情都积极认真地处理，提高效率，即使不能马上解决的也能先给个回复，服务做得更加细致、周全一些，那样业主们也会积极地配合物业的工作的。

既然选择了在领域安家，相信大家的想法都一样，想要有个安定、和谐的生活环境。业主和物业从来都不是敌对的立场，平日相处中还需要多多沟通、磨合，多多理解和体谅，我们要的是“家”的感觉。

文  盛天领域业主  黄萃