我在大院里认识的“三个人”

三年里，一家人朝出暮归，对这个大院越来越熟悉，也越来越喜欢。

我喜欢院子里清晨的树叶间、路道上洒下的第一缕清晖，喜欢迈出单元楼的第一步，林荫小道已被辛勤的保洁员清扫得洁净如洗。不论是初春的飞花，还是入秋后的败叶残枝都不会久留在小道上，也不会久留在草坪里。一些住户在院子里溜宠物犬留下的粪便，给保洁员们平添了许多负担，她们需要不断检查道路环境，随时清理，很是辛苦。

偶然睡不着早醒的时候，天还没亮，会听到院子里“撒撒”的扫地声，当全院居民还在熟睡的时候，这特别的声音告诉我，保洁员已经开始了新一天的工作。在与保洁员一次闲聊时得知，她值班的时候，一个人要负责清理四个单元所有楼层的垃圾桶，打扫这些楼层的电梯、过道、门厅，遇上住户装修搬运装修材料，抛洒的尘土渣屑很多，她要额外加很多班及时清理保洁，每天的工作量很大，虽然如此，但是她们还是无怨无悔，辛勤工作着。

无论盛夏、严冬，保洁员都用他们日复一日的汗水维护着大院的美丽和清洁。我叫不出她们的名字，但熟悉她们被骄阳烤得黝黑的面孔。

这就是我认识的第一个人。

头戴钢盔，威风凛凛，面带微笑，和蔼可亲。这是大院的安保人员，是我认识的第二个人。来过家里做客的亲友，第一印象就是：你们大院的保安很不错，工作认真负责，很威严，同时对人和蔼可亲。作为小区业主，我们一家听了心里都很自豪。

记得三年前的冬天，还在装修房子的时候，有几天寒流来袭，我们都穿上了羽绒服，也不知什么原因，值班的安保人员还是清一色的单衣单裤，空旷的小区大门肯定是风道，保安们被冻得嘴唇发紫，依然精神饱满，姿态标准地严守在岗位上。

不论白天还是晚上，在院子里都有穿戴整齐的保安按照规定线路巡逻，每当遇到他们，我们的心里自然会涌上两个字——安全。

我认识的第三个人，就是把业主和住户当家人的楼管。

平日里，小区有什么活动、安排，楼管在院子里见了都会说一声，再叮嘱注意看通知。每一天，楼管都会在自己的责任区巡视安全、保洁等情况，遇到问题及时处置。住户遇到大事小事，只要知会了楼管，一定会及时得到耐心周到的答复，凡是可以解决的问题，立即就会解决。

今年，物业公司进行了一次对业主的满意度调查，楼管挨门挨户地了解情况，回收调查表，详细记录业主反映的每一条意见，这次调查之后，我们反映的一些问题确实有了变化，比如东门门岗管理不够严的问题，就有了好转。今年中，关于每个单元是把垃圾桶集中在楼下，还是继续放置在每层楼，楼管不仅通过调查表征集意见，还和许多业主当面探讨两种方式的利与弊，将管理的人性化和科学化紧密结合。

当然，除了这“三个人”，盛天茗城物业管理服务中心还有许多不和业主直接联系的后台工作人员，正是你们的辛勤工作，才有了全体业主和住户安全、洁净、舒心的家园。

我喜欢咱这个大院。

（文/盛天茗城吴丹）