春暖人心——记2014年春节期间物业好人好事

鞭炮声声辞旧岁，万家灯火庆团圆。2014年春节期间，为业主保平安，广西利澳物业的工作人员放弃合家团圆的机会，舍小家顾大家，默默地坚守在各个工作岗位，营造了一个干净整洁安全有序的和谐环境。在坚守岗位完成各项工作任务的同时，物业队伍中还涌现出了许多好人好事。

细心管家帮83岁走失老人找到家

年前的一天，茗城物业前台接到电话告知有一位老人在2栋1单元前找不到家，二区楼宇管家杨燕马上赶过去，发现老人在冰冷的寒风中神色异常，嘴中喃喃自语，说得含糊不清，后来三区管家朱晓玲也到现场。她观察了一下老人，发现以前并没有见过，于是再耐心询问老人，老人吐词含糊地说：“女儿叫XXX，女婿叫何XX。我刚刚从县城上来5天，对这里很陌生，女儿在家睡午觉，我一个人在家看电视觉得闷，所以就到楼下来走走，没想到……”

管家朱晓玲通过老人说的两个名字在自己脑海里搜索了一遍，突然想到可能是3栋1单元何XX家的，说着就拨打了该业主家的电话，得到何先生确定是自己岳母后，两位楼宇管家一同搀扶老人，将其送回家，快到家门前时，遇上正急着下楼寻老人的女儿，她看到激动地说：“感谢你们把我妈妈安全送回家。”说完一再邀请楼宇管家进家里坐坐，楼宇管家称还有工作要做，正要转身离开的时候，老奶奶拉着两位管家的手热泪盈眶地说：“你们做我的2个小女儿吧！”听到这话，两位管家瞬间一股暖流涌上心头……

秩序员值夜班拾金不昧暖人心

离过年还有一个星期不到，一天，盛天国际秩序领班李海波在值夜班，凌晨三点半左右，当他巡逻到1栋1单元负一层地下车库，发现停在B1026车位旁边的一辆红黑色凤凰牌的电动车上挂有1个黑色手提包，凭着丰富的经验判断该手提包一定是车主停车时忘了拿的，现场打开检查发现手提包内有一台惠普笔记本电脑，考虑到如此贵重的物品和资料一但遗失车主肯定会非常着急。领班李海波立即把手提包拿到监控中心保管，直到早上7点下班时都未见有失主前来认领。在交接班的时候，他认真交待接班领班要将手提包转至管理服务中心前台。

第二天，1栋1单元608房张雪慧小姐急匆匆到物业前台询问有无捡到笔记本电脑一台，经过前台工作人员仔细核实确认后，将笔记本电脑交还到张小姐手中，笔记本失而复得，张小姐接过电脑时激动不已，对服务中心工作人员拾金不昧的精神表示感谢，因当时急于回家过年未能当面感谢李海波领班，张小姐表示日后必定当面感谢他。年后，张小姐又专程写了一封感谢信再次表示感谢。

及时清干积水帮业主避免两万多损失

农历大年初三（2月2日）上午11点钟，东郡楼层管理员林海珍在楼层巡视时发现7号楼1单元28层一业主家有水往外流出，林海珍急忙敲门，但敲了半天也没有人回应，她很是着急，不知道屋内是什么情况，眼看水还是不断往外流淌，她只好拿起对讲机呼叫工程人员帮忙，先关闭该户水表总阀。同时，林海珍致电客服前台，叫同事帮忙迅速电话联系该户业主，业主紧张地说：“我们都在老家过年，家里没有人，家里泡水了怎么办啊，万一木地板和家具坏了可不得了！”看见业主很着急，物业工作人员建议先联系开锁公司上门开门，看是什么情况才好解决。业主二话不说，马上联系了开锁公司。待开锁师傅打开门后，大家看到屋里积水足足有3公分了，工程人员随即检查，发现原来是洗衣机水管脱落导致。于是向物业服务中心汇报情况并请求支援，随后，服务中心立即安排几名保洁员，带上吸水机，赶到积水的业主家中。保洁员与工程人员团结合作，花了三个小时，终于把屋内的积水清干，由于发现、清理及时，业主家中木地板及家具没有受到影响。

2月23日，业主带上“物业好管家、业主贴心人”锦旗送到管理服务中心，以表示感谢，他激动地说：“如果不是物业帮忙及时处理，自己有可能面临两万多块钱的损失。”

(文/图茗城、国际、东郡物业服务中心)