平凡工作的一天

我是一个平凡的物业楼层管理员，我在盛天公馆物业服务中心上班，每天认真工作，过得很快乐也很充实。在平时的工作中，非常感谢支持我们工作的业主。对于很多的误解，我希望可以借这样一个机会，通过讲述一天的工作，让更多的人了解我们物业人。

8：20 到达物业服务中心，换好工作服，照照镜子准备新的一天工作的开始。

8：30开晨会，汇报昨天的工作及计划今天工作任务，之后翻阅昨天的登记表，查看昨天上夜班是否有未处理的事等待处理。

8：50 开始巡查楼道，风雨无阻。检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼道进行登记记录，回去开单请工程组进行修复。发现垃圾及时联系保洁组的区域负责人，让其派人进行及时清理。

8：55 发现影响楼道美观的废纸，及时撕掉。

9：05 发现电表箱盖子损坏，做好记录工作。

9：10发现楼道里有大堆垃圾，非常影响楼道整洁，敲门联系业主提醒其以后能注意，并做好记录让保洁阿姨清理。

9：30 接到电话，服务台通知前几天查看反映的某户渗水情况，现在防水队要过去维修，管理员需前去查看。

9：40 到达某户，与维修人员及业主接头，并嘱咐维修师傅维修时注意小心，并进行现场监工。

10：20最近风大，发现垃圾桶倒了，赶快扶起。后来发现是轮子断了，先报修，不能修的话只能集中进行更换。

10：50 在检查楼道途中碰到业主张阿姨，跟她聊会天，了解其近况，她向我们反映了一些邻里间的小矛盾，我们尽可能帮其调解。

11：10 继续检查楼道设施设备，查看楼道灯。

11：13 发现楼道某层灯不亮，及时记下回去开单维修。

11：20 上午走访结束，回到办公室，对需要维修的项目进行登记开单维修。

12：00 -14：20  中午吃饭和休息时间。

14：30下午上班时间到，为了提醒业主交物业费，手工填写所在区域内的物业缴费单，集中张贴在业主门上。

14：50 对自己所在区域进行再次巡查。看到路上有烟蒂，随手捡起，扔到垃圾桶。

15：05看到垃圾桶的盖子没盖上，顺手盖上。

15：25走访正在装修的业主，了解其装修进度。遇到工人在房屋外面锯木头，阻止工人马上回到屋里施工，并且与之沟通需要其把楼道打扫干净，以免影响到其他业主。

16：00看到一家装修工人把装修材料堆在楼道里，严重影响美观和安全，及时通知其进行处理。

16：20 巡查地下车库的保洁和照明情况。

16：40发现路边装修的垃圾，影响小区美观，联系保洁阿姨进行清理。

16：55准备回服务中心，发现路边有香蕉皮，捡起扔到了垃圾桶。

17：00今天共接到维修单子5张，工程组修复完成把维修单交到我的手里，我对其进行复核，以确保业主家中故障已排除，并对业主的回复做好相应记录。

17：30填写一天的《管理员工作日志》（包括日常装修、维修回访、走访人数，特别事件等）、《走访人员登记表》，做好这些工作是对工作痕迹的保留，以便今后查询和总结。

17：50服务中心主任召集大家聊聊当天的工作，了解有哪些没有处理的问题。

18：00 忙碌的一天终于结束。做物业并不像大家想象的那么轻松，需要做很多，而且很琐碎，甚至会有很多误解，但是我们也从中学到了很多。我会继续努力工作，让业主越来越满意。

（文/公馆物业服务中心 伍薇）