回顾2014 展望2015

在广大业主的关怀与支持下，我们走过了2014年，在这一年的工作中，我们始终贯彻“贴心服务、美化环境、共创和谐、成就客户”的质量方针，坚持“远亲不如近邻，近邻不如物业一家亲”的服务理念，真诚服务，开拓创新，管理服务工作取得了一定的成效。在落实日常服务工作前提下，开展丰富多彩的社区文化活动，物业与业主共建和谐家园的温馨情景仍历历在目。

2014年，我们做了……

【01】美丽南宁行动

2014年1月份以来，广西利澳物业定期组织并联合社区开展环境卫生综合整治大行动，分别对盛天尚都、熙园外围商铺大理石路面进行修补，恢复整洁美观的道路环境；对盛天华府、盛天名都外围停车场设立护栏、隔离路锥等标识，铺设生态砖等，投入数万元对盛天果岭外围连接市政道路死角部位进行绿化、硬化、美化改造，使小区面貌焕然一新，为业主营造整洁畅通的出行环境。

同时，通过小区设立的LED电子屏幕、文化宣传板报等多种方式和媒介，发放“美丽南宁 整洁畅通有序大行动”宣传资料，使美丽南宁、文明迎接世锦赛家喻户晓，让小区业主、住户积极主动参与到活动中来。这一系列举措使小区环境干净整洁美丽，业主广为称赞。

【02】预防登革热行动

2014年9月底，南宁市各地区出现了登革热病例，连日来，盛天各小区纷纷开展蚊虫消杀行动，以杜绝蚊虫滋生和疾病传播。9月29日-10月7日，广西利澳物业各服务中心组织工作人员对小区内外环境进行喷药，消杀蚊虫，工作人员使用喷洒专业灭蚊药水，依次对小区绿化带、下水道、楼梯间、车库等区域进行全面消杀，在根源上切断传染源，确保小区安全。

【03】小区日常管理服务行动

为保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录，保持供电系统、供水系统、智能系统、电梯等设备处于正常状态，满足业主生活需求。

2014年，客服组人员始终遵循“微笑、贴心服务”的原则为业主提供24小时客户服务，及时受理和处理报修、咨询、投诉、问题反映等业务。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日训练（简称日例训）、定期开展季度军事技能考核，秩序员竞聘上岗等，提高员工的身体素质与日常工作管理能力，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求秩序员认真巡查、文明执勤、礼貌训导，使去年安全防范工作情况良好。同时特别注重小区消防安全管理，定期开展消防知识讲座、消防演习等活动，全面提高物业员工消防安全意识和技能，为小区保驾护航奠定坚实的基础。

2015年，我们想……

我们的工作缺少不了广大业主/住户的支持、理解与关心，小区是我家，建设靠大家，只有共建、共管，才能共和谐，良好的小区居住环境离不开广大业主的参与。在新的一年里，我们将继续贯彻“远亲不如近邻，近邻不如物业一家亲”服务理念，持续不断为您提供优质服务，为营造更加祥和、安全、整洁和温馨的盛天家园而不懈努力！衷心希望广大业主能够积极参与到小区建设中来，希望在以后的工作中能继续得到您一如既往的支持，我们相信，通过我们的行动与您的理解，一定能够把小区建设得更加美丽与和谐。

                                  （文/图 编辑部）

2014年2月，广西利澳物业服务有限公司荣获2013年度南宁市“十佳物业服务企业”。

2014年5月 ，广西利澳物业服务有限公司经广西房地产协会第九届理事会（2014-2017年）选举为理事单位。

2014年10月，广西利澳物业柳州分公司“盛天龙湾”荣获柳州市社会管理综合治理委员会颁发的“十佳平安小区（村屯）”。

2014年12月，广西利澳物业服务有限公司在搜房网主办的“广西道德房评选”系列活动中荣获“2014广西道德房最具道德物业”荣誉称号。

其他荣誉

2014年，是我们丰收的一年。在广大业主的大力支持下，我们还收获：

2013年度南宁市青秀区人口和计划生育工作“先进单位”。

当选广西房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位。

荣获2014年度南宁市“十佳”物业服务企业。

广西利澳物业柳州分公司“盛天龙湾”项目荣获广西地震局颁发的“广西壮族自治区地震安全示范社区”。