为提升营销团队的战斗力,5月18日,《混凝土客户开发与营销技巧》培训课在企业总部培训中心隆重开课啦!本课程有三部分内容,分别是: ①客户开发与维护,②沟通与回款,③团队建设。本次培训内容为客户开发与维护,由营销管理中心副总监甘军主讲,学员为营销经理、业务员以及其他部门人员。
培训开始,甘总先以一个小游戏跟大家互动,旨在让大家放空心态去学习培训知识,游戏启示是:一个杯子,往里面倒满水,看似要溢出了,却能往里加入无数个回形针,水面高出杯口但未溢出!在日常工作中,我们总是习惯性地为自己设限,过高估计困难的程度,低估自身潜能,容易向困难低头,其实我们可以尝试一下,往往就是这一下,可能会有一个质的飞跃!通过这个互动游戏,课堂气氛被充分调动起来。
接下来,甘总通过生动的案例以及丰富的实战经验,声情并茂地讲授客户自主开发流程、拜访客户的注意事项、客户维护技巧以及如何将新客户转变为老客户的技巧。
干货:14大点拜访客户的注意事项
①提前与客户约好拜访时间 ②提前了解客户的相关信息 ③提前准备好拜访资料 ④未雨绸缪,提前准备好产品优势的介绍方案 ⑤提前确定拜访人数 ⑥提前到达拜访地点 ⑦遵守客户公司的规章制度 ⑧客户因故爽约,礼貌告别 ⑨拜访过程中,注意形象 ⑩自信 ⑪先找到客户感兴趣的话题 ⑫多问几个为什么,了解客户的真实需求 ⑬正确引导客户需求 ⑭与真正的购买决策者会谈
干货:客户维护的6大技巧
① 经常给客户点赞
② 节日的问候
③ 找各种机会向客户请教
④ 记住每一个客户的生日
⑤ 赠送小礼品或土特产
⑥ 与客户找到共同爱好或话题
本期培训重点突出、方向明确,营销精英们学到更多专业的技能,为今后在激烈的市场竞争中脱颖而出奠定坚实的基础!
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