业主家水龙头爆裂积水严重 物业及时排除险情

2021年8月4日，业主韦先生带着一面写有“最美物业 贴心服务”的锦旗，来到盛天时代物业服务中心，把这面锦旗送到了物业工作人员手中，并连连感谢物业工作人员在危急时刻及时为他排除险情，挽回损失。

事/件/回/顾

业主家水龙头爆裂 室内积水严重

物业迅速处置 及时排险

2021年6月20日17时30分许，6栋业主黄阿姨到物业服务中心前台反映其门前走廊有水从墙里渗出。接报后，物业经理立即同黄阿姨赶到现场，组织人员快速扫水，以防水流进电梯，同时仔细排查渗水源头。经过检查楼层水表间各户水表，发现某号房水表飞快转动，情况异常，再结合现场渗水情况，确定是某号房家中水管或水龙头爆裂导致室内积水渗漏出来。于是，物业经理马上关闭该号房水阀开关，并安排楼宇管家通知业主过来开门检查，呼叫工程师傅前来协助排险抢修。

约30分钟后，该号房业主韦先生到达现场，打开房门一看，屋内地面上全是积水，经检查，发现是厨房的水龙头爆裂导致。为防止水漫进电梯和渗到楼下，造成更大的损失和安全隐患，物业经理立即组织工作人员和业主一起排除屋内积水，经过近两个小时的紧张清理，终于将积水清除干净。随后，工程师傅为业主更换上新的不锈钢水龙头。看着险情被排除，业主韦先生感谢不已：“太谢谢你们了，要不是你们快速反应，及时帮助处理，后果将不堪设想。”

2021年8月4日，业主韦先生再次来到物业服务中心表达感激之情，并送上一面锦旗，称赞物业“最美物业 贴心服务”。

感谢业主对我们服务的认可，为业主排忧解难，是我们义不容辞的责任。广西利澳物业将持续秉承“远亲不如近邻 近邻不如物业一家亲”的服务理念，用心提升服务品质，为业主的幸福生活保驾护航。