盛天砼讯：探讨车队优化管理—《如何做好搅拌站车队长》

2015年6月16、17日，《如何做好搅拌站车队长》第二期培训在企业总部举行，本期培训由盛天站站长助理李忠河主讲，学员共有18名，其中车队长12名,车队辅导员6名。

李助理跟大家温习完上期培训内容后，就车队长的现场管理与沟通、突发事件的规范处理、站内6S管理、日常表单的规范填写等内容展开培训。

此次培训还加入了车队长经验研讨及分享环节，各站车队长结合工作中遇到的实际案例进行深度剖析，分享自身的实战管理经验，这不仅提高了大家的参与感，还让课堂气氛变得更加轻松活跃，通过这一环节，各站车队长在车队规范化管理方面达成共识。

在这两期的培训中，培训课内容从多角度出发提供车队优化管理的解决思路，综合起来主要有以下内容：

第一，要想成为一名合格的车队长，必须具备责任心、表率作用、桥梁助手、同事关系四大基本要求。

第二，车队长要清楚自身在工作当中应有的权限：有权指挥和管理本部门的生产运营活动；有权根据生产活动的需要；有权根据本公司的规章制度制定本部门的实施细则；有权向上级提出对本部门员工的奖惩建议；有权推荐本部门的优秀员工进行学习深造、提拔和晋级；有权维护本部门员工的合法权益。

第三，要想成为一名好的车队长应具备以下几种能力：

1、专业技术能力：车队长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通，具体的说要有较丰富的生产，安全，技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的技能，在部门中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导员工并向上级提供建议、帮助正确判断。

2、解决问题的能力：车队长必须善于发现问题、敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，也就是说、车队长要能发现问题、找出问题的症结、及时地采取对策、措施解决问题。

3、组织授权的能力：能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体员工的能力，同心协力使部门运作达到1+1>2的效果、知人善用、用人所长、善于调动和发挥部门成员的积极性、主动性，不能事必躬亲、授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会，如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会“大树底下不长草”，“保姆型车队长”等。

4、交流倾听的能力：交流能力是指说话，倾听，商谈和说服对方的能力，良好的沟通协调能力能减少摩擦、融洽气氛，提高士气，有助于构建良好的信赖关系，对任何下属的建议你都该认真倾听，在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听，起码有两大好处，一是让别人感觉你很谦虚，二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

5、幽默风趣的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切，幽默的管理者能使你的下属体会到工作的乐趣，在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。

6、激励减压的能力：激励的方式并不会使你的权利被削弱，相反，你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工还要善于自我激励。自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信息。

7、指导培训的能力：车队长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作效率。比如：遇到难题时老师不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，“授人以鱼不如授人以渔”，这才是成功的老师。

8、自控和约束能力：当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大。所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力，要清醒的了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天，一会雨天”的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行为，及时一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

9、归纳和总结能力：要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平，准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要的归纳总结出来，让员工便于有条理的去执行。对于车队长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其他能力只占40%。

第四，在实际工作当中，车队长该如何带兵？主要有车队长提前上班做准备、检查填写每日、每月所做的报表、完善的应做表格、落实强制执行的文件。

第五，车队长如何与驾驶员化解矛盾，面对不同类型的驾驶员，采取不一样的化解方式，当面对老油条型驾驶员时就采取先礼后兵、调离岗位、多加关怀、让他离开这几种方式；而当面对刺儿头型驾驶员时即采用以懒治懒、以能治能、以德服人的形式。

第六，车队长的现场管理与沟通。车队长的现场管理分为：人员管理，车辆管理，场内管理，工地管理四大方面，至于车队长沟通主要包括与工地管理人员的沟通，以及车辆突发事件时与相关人员的沟通。

最后，车队长看事故现场图片总结分析事故原因，车队长针对各自站内的事故进行了解析。

通过这两期的培训学习，大家学到了更多实用的车队管理方法，对提升自身的管理水平和突发事件处理能力、提高工作效率有很大帮助，为安全生产管理的顺利进行提供保障，还将为建设专业规范化的管理团队提供榜样，更有助于企业的健康稳步发展。